Na AL NOOR, prezamos pela excelência em cada detalhe — desde a seleção das fragrâncias até o cuidado na entrega.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tão marcante quanto o perfume que escolheu.
Para assegurar transparência e confiança, seguem abaixo nossas condições de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você receba o produto e não fique satisfeito(a), poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e com todos os acessórios e brindes (se houver).
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Todos os produtos passam por análise técnica antes da aprovação da troca.
Se constatado defeito de fábrica, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.
Se não for identificado defeito, o produto será reenviado ao cliente.
Para efetuar a troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail:
📧 nooressencias@gmail.com
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nosso time retornará com as instruções detalhadas sobre o processo.
Não realizamos trocas de produtos sem nota fiscal, com sinais de uso, avariados por mau manuseio ou sem lacre original.
Perfumes são produtos sensíveis; por isso, é essencial manter a embalagem em perfeitas condições.
Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
A AL NOOR é sinônimo de confiança, autenticidade e respeito.
Cada fragrância é escolhida para iluminar momentos — e queremos que sua experiência de compra seja igualmente impecável.
AL NOOR – Luxury Fragrances
Perfumar-se é iluminar momentos.